«سرمایه انسانی» نمایانگر دانش ضمنی موجود در ذهن و افکار کارکنان و منبع اساسی نوآوری و بازآفرینی یک سازمان است که به صورت ترکیبی از شایستگی ها، طرز تلقی‌ها و خلاقیت کارکنان تعریف می‌شود. کارکنان سازمان به عنوان یک انسان از استعدادی ذاتی برخوردار هستند که می‌توانند هم خود را دگرگون کند و هم به دگرگونی یا تعدیل سایر نهاد ه‌ها منجر شود و همین ویژگی است که به پویایی همیشگی اقتصادخواهد انجامید.

فرآیند فروش به یک سری مراحل تکراری اشاره دارد که تیم فروش طی می‌کند تا بتواند یک سرنخ را به مشتری تبدیل کرده و معامله را ببندد. یک فرآیند فروش خوب، چهارچوبی را در اختیار فروشنده‌ها قرار میدهد تا به کمک آن فروش را با موفقیت پیش ببرند. معمولا فرآیند فروش از 7 مرحله تشکیل می‌شود که عبارتند از:

• تولید سرنخ
• بررسی صلاحیت سرنخ
• برقراری تماس با سرنخ
• رسیدگی به بهانه‌های مشتری
• ارائه محصول به مشتری
• بستن معامله
• حفظ مشتری

هر شرکتی باید توانایی تشخیص فرصت های جدید بازار را داشته باشد. هیچ شرکتی نمی تواند به محصولات و بازارهای فعلی خود برای همیشه وابسته باشد؛زیرا محیطِ پیچیده و در حال تغییر، همواره فرصت ها و تهدید های جدیدی را به همراه دارد. شرکت باید دائما محیط و مشتریان را زیر نظر داشته باشد، به طوری که از تهدید ها مصون ماند و از فرصت های پیش آمده، نهایت استفاده را به عمل آورد. برای بقا چاره ای جز جستجوی راه های جدید برای ارائه ارزش و فایده به مصرف کنندگان وجود ندارد.

قراردادهای تامین کالا که در فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ به آن مصوبات خرید اطلاق می گردد بین فروشگاه و تامین کننده منعقد می گردد تا مشخص گردد نحوه تامین کالای فروشگاه از تأمین کننده طی مدت قرارداد چگونه خواهد بود و مسئولین سفارش و خرید کالا ، مجاز به سفارش چه کالاهایی از تأمین کننده خواهند بود و قیمت خرید و فروش و پروموشن های خرید و فروش طبق چه توافقی در قرارداد ثبت می گردد .

 تولید عبارت است از خلق کالا یا خدمات ارزشمند که باعث افزایش رفاه و مطلوبیت افراد شود. اولین سوءتفاهم درباره تولید این است که عده‌ای گمان می‌کنند تولید تنها به معنی خلق کالا است و احتمالا مفهوم تولید به معنی موسع آن (production) را با ساخت و تولید (manufacturing) اشتباه می‌گیرند که البته اشتباه بسیار بزرگی است. امروز بخش بزرگ و غالب تولید ناخالص داخلی در تقریبا تمام اقتصادهای پیشرفته را نه بخش تولید کالا که بخش خدمات تشکیل می‌دهد.

در یک سازمان، اندازه گیری بهره وری باید منجر به اقداماتی جهت بهبود گردد. این بخش را شاید بتوان مهمترین مرحله در زمینه افزایش بهره وری دانست. در این سری از مطالب سعی می گردد ابزارهایی معرفی شود که ارتقا بهره وری را به همراه داشته باشد. در بخش اولPDCA به عنوان اساس اصلی فرآیند بهبود بهره وری به صورت مختصر معرفی می گردد.

چرخه PDCA
چرخه دمینگ (PDCA) برای اولین بار توسط شوارت مطرح و بعدها توسط دمینگ تبیین و ارائه شد. این چرخه دارای 4 مرحله به شرح زیر است:
1-برنامه ریزی (PLAN): تحلیل موقعیت، هدف گذاری و مشخص کردن استراتژی های موردنظر در راستای برخورد با مسئله که شامل انتخاب ابزارها و تکنیک های مناسب نیز می شود.
2-اجرا (DO): عملیاتی کردن برنامه ریزی های انجام شده در مقیاس کوچک و به صورت آزمایشی
3- ارزیابی (CHECK): پایش و اندازه گیری فرآیندها بر طبق اهداف و الزامات و گزارش دهی نتایج
4- اقدام (ACT): اقداماتی که در مراحل بالا نهایی شده اند را در راستای بهبود به کار گرفته می شود. همچنین نتایج این مرحله، ورودی مرحله برنامه ریزی در چرخه بعدی می باشد.
 

) هوشمند سازی فرایندهای مالی و منابع سازمانی توسط نرم افزار ERP یا برنامه ریزی منابع سازمان

2) انجام امور مالیاتی (ثبت نام سامانه مودیان، ارسال صورتحساب الکترونیک، تنظیم لایحه و دفاع مالیاتی )

3) مشاوره مالی و مالیاتی و شناخت کنترلهای داخلی و ارائه راهکارهای لازم 

4) ارائه اشتراک سامانه مودیان و ارائه آموزشهای لازم